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Les démarches qualité commerces: audits individuels et collectifs

C'est le métier d'origine de SM Conseil, notamment par l'audit des réseaux de distribution dans le textile et les audits magasins individuels. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de réaliser des démarches qualité collective, plutôt orientées sur le principe d'audits approfondis (couvrant tous les champs de l'activité des commerces: produits, positionnement, aménagement du point de vente, accueil, gestion commerciale et financiere, communication).

Références (non exhaustives) :

HBJO Région Centre (Audits individuels) - Valence (Audits collectifs) - Doullens (Audits collectifs).
+ de nombreux audits individuels (une centaine) réalisés de 1987 a 1994.

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